1. Pourquoi les avis Google font gagner des clients (SEO local)

Quand quelqu’un tape « garagiste Toulon » ou « coiffeur La Valette », Google affiche souvent Google Maps avant les sites. Et sur cette carte, ce qui décide l’appel, ce n’est pas “qui est le meilleur”… c’est qui inspire confiance le plus vite.

  • Plus d’avis = plus de crédibilité instantanée.
  • Plus d’avis récents = fiche perçue comme active.
  • Meilleure note = plus de clics / appels.
  • Mots-clés dans les avis (ex. “Toulon”, “plomberie”) = signal local utile.
Objectif réaliste : viser 30 avis solides, puis 60, puis 100. Pas besoin de 1 000 avis pour dominer une ville.

2. Les 7 erreurs qui font fuir les clients (et réduisent les avis)

  • Demander un avis “à froid” plusieurs jours après, sans contexte.
  • Insister (“t’as mis l’avis ?”) → malaise = client qui te bloque.
  • Demander à tout le monde (même aux clients moyens / frustrés) → risque avis négatif.
  • Envoyer un lien compliqué (copier-coller d’URL longue) → abandon.
  • Récompenser / acheter des avis → mauvaise pratique (et dangereux).
  • Ne pas répondre aux avis (même positifs) → perte d’image.
  • Avoir une fiche GBP mal optimisée (catégorie, horaires, photos) → avis moins “rentables”.
Ta règle : demander peu, mais au bon moment, avec un lien simple. Zéro forcing.

3. Le bon moment pour demander un avis (sans forcer)

Le meilleur moment, c’est quand le client vient de ressentir le bénéfice. Pas quand toi tu y penses.

Exemples de “moments parfaits” :

  • Juste après le “merci, nickel” du client.
  • Quand tu rends les clés / la facture (garagiste).
  • Quand le résultat est visible (coiffure, esthétique).
  • Quand tu viens de dépanner vite (plombier/électricien).
  • Après une réservation réussie / une soirée au resto (si tu as le contact).

Et tu ne demandes pas un avis comme un mendiant. Tu le demandes comme un pro : “ça aide mon activité locale”.

4. Le système simple en 3 étapes (qui marche pour 90% des artisans)

Tu veux des avis ? Tu mets en place un mini-process.

  1. Filtrer le bon moment : tu demandes uniquement quand la satisfaction est visible.
  2. Envoyer le lien en 10 secondes (SMS/WhatsApp) : simple, direct, pas de roman.
  3. Remercier : une phrase. Pas besoin de relancer 3 fois.
Un artisan régulier = 2 avis / semaine. En 3 mois : +24 avis. Et là, tu changes de catégorie.

5. Scripts prêts à l’emploi : SMS, WhatsApp, email (pro et non relou)

Tu copies l’esprit. Tu adaptes ton ton. Le but : court, humain, pas “marketing”.

✅ SMS / WhatsApp (le plus efficace)

Option 1 (ultra simple)

  • “Merci encore 🙏 Si tu as 30 secondes, un avis Google m’aide énormément à être trouvé localement : [LIEN AVIS]”

Option 2 (avec contexte métier)

  • “Content que ce soit réglé ✅ Si tu peux laisser un avis (ça aide les artisans du coin) : [LIEN AVIS]”

Option 3 (pour éviter les avis négatifs)

  • “Au fait, tout est OK de ton côté ? Si oui et si tu veux, un avis Google m’aide beaucoup : [LIEN AVIS]”

✅ Email (si tu travailles par devis / B2B)

  • Objet : “Merci — petit service rapide”
    “Bonjour [Prénom], merci pour votre confiance. Si vous êtes satisfait, un avis Google aide énormément notre activité locale : [LIEN AVIS]. Merci 🙏”
Interdit : “Mettez 5 étoiles svp”. Tu demandes un avis. Pas une note.

6. QR Code & carte : comment le faire proprement

Le QR code marche très bien si tu le rends simple et visible.

  • Un QR code sur une carte “Merci” dans la facture.
  • Un QR code au comptoir (resto, salon, commerce).
  • Un QR code dans un SMS = double chance (lien + scan).

Règle d’or : QR code = 1 phrase + action.

  • “Un avis Google nous aide énormément 🙏 (30 sec)”
  • “Scannez ici pour laisser un avis”

7. Et si l’avis est négatif ? (réponse qui protège ta réputation)

Un avis négatif n’est pas une fin du monde. Ce qui tue une fiche, c’est : l’absence de réponse ou une réponse agressive.

Structure de réponse en 4 lignes :

  1. Tu remercies (“Merci pour votre retour…”)
  2. Tu reconnais le ressenti (“Je comprends votre déception…”) sans t’écraser
  3. Tu proposes une solution (“Contactez-nous au … / par email …”)
  4. Tu restes pro (“Nous faisons le nécessaire.”)
Une réponse pro transforme un avis négatif en preuve de sérieux pour les futurs clients.

8. Plan d’action 7 jours pour obtenir tes 10 prochains avis

  1. Jour 1 : récupère ton lien d’avis Google (et raccourcis-le si possible).
  2. Jour 2 : prépare ton message SMS “pro” (un seul).
  3. Jour 3 : demande à 3 clients satisfaits (pas plus).
  4. Jour 4 : installe un QR code (facture/comptoir).
  5. Jour 5 : réponds à tous tes avis existants (même anciens).
  6. Jour 6 : ajoute 5 photos récentes sur ta fiche Google.
  7. Jour 7 : répète : 3 demandes max, au bon moment.
Ton objectif : constance. Pas spam. 2 avis/semaine battent 20 avis d’un coup puis plus rien.

9. Conclusion : plus d’avis = plus d’appels (si le reste suit)

Les avis sont un accélérateur. Mais pour convertir derrière, il faut une fiche Google propre, des photos, des infos cohérentes… et idéalement un site clair qui rassure.

Tu veux qu’on regarde ta fiche Google ?

Je te dis en 5 minutes ce qui te fait perdre des clients (avis, catégorie, photos, lien site, etc.).

Demander un audit Google gratuit

← Retour à la liste des articles